Política de Privacidad

En http://www.recambioslg.com, gestionada por Recambios RAL SL, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Empresa: Recambios RAL SL
• NIF: B66788142
• Dirección: Josep Miquel Quintana 72, 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona)
• Email: info@recambiosral.com
• Teléfono: 933 71 71 24

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales que recopilamos a través de esta web se utilizan para:

• Gestionar pedidos realizados a través de la tienda online (WooCommerce)
• Atender consultas enviadas por formulario, email, teléfono o WhatsApp
• Asesorar en la identificación de recambios (incluyendo envío de fotos de placas de características)
• Gestionar la recogida en tienda física
• Realizar envíos de productos mediante empresas de transporte (Correos)
• Cumplir obligaciones legales

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de envío
• Teléfono
• Email
• Datos de compra
• Información enviada voluntariamente (por ejemplo, fotos de electrodomésticos o placas de características)

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• La ejecución de un contrato (compra de productos)
• El consentimiento del usuario (contacto, WhatsApp, consultas)
• El cumplimiento de obligaciones legales

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para atender posibles responsabilidades legales.

6. Cesión de datos a terceros

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Empresas de transporte (Correos) para la entrega de pedidos
• Proveedores de servicios de pago (si aplica)
• Administraciones públicas cuando sea requerido por ley

No se venden ni ceden datos a terceros con fines comerciales.

7. Comunicaciones por WhatsApp

Al contactar con nosotros mediante WhatsApp, el usuario acepta el uso de esta vía para la gestión de consultas y pedidos. Este servicio puede implicar transferencias internacionales de datos bajo las condiciones de WhatsApp (Meta Platforms Inc.).

8. Derechos del usuario

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos
• Rectificación de datos incorrectos
• Supresión de sus datos
• Limitación u oposición al tratamiento
• Portabilidad de los datos

Para ejercer sus derechos, puede enviar un email a info@recambiosral.com indicando su solicitud junto con una copia de su documento de identidad.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales.

10. Cookies y análisis web

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web que permite conocer el uso que hacen los usuarios de la web. Esta herramienta utiliza cookies que recopilan información anónima.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestra actividad.