Política de devoluciones – RecambiosLG.com
En RecambiosLG.com, gestionado por Recambios RAL S.L., trabajamos con recambios técnicos específicos. Por ello, es fundamental verificar correctamente la compatibilidad antes de realizar la compra.
⚠️ Naturaleza de los recambios
Los productos comercializados son piezas técnicas destinadas a modelos concretos de electrodomésticos. La elección incorrecta del recambio por parte del cliente no se considera un defecto del producto.
Recomendamos encarecidamente confirmar la referencia o modelo antes de comprar. Nuestro equipo ofrece asesoramiento previo sin compromiso.
🔁 Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
No obstante, este derecho estará sujeto a las siguientes condiciones estrictas:
- El producto debe estar sin usar, sin montar y sin manipular
- Debe conservar su embalaje original en perfecto estado
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de instalación o uso
- El producto debe devolverse con todos sus accesorios y protecciones originales
🚫 Exclusiones de devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Errores en la elección del producto por parte del cliente
- Productos instalados, manipulados o usados
- Productos sin embalaje original o deteriorado
- Pedidos de recambios específicos solicitados bajo referencia proporcionada por el cliente
- Productos eléctricos que hayan sido conectados
🚚 Gastos de devolución
Todos los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, incluyendo envío y posibles costes de gestión.
En caso de devoluciones aceptadas, podrá aplicarse una retención en concepto de revisión y reacondicionamiento si el producto no se encuentra en condiciones óptimas para su venta.
💰 Reembolso
El reembolso se realizará únicamente tras la recepción y verificación del producto en nuestras instalaciones.
El plazo de devolución será de hasta 7 días laborables desde la validación.
El importe reembolsado podrá verse reducido si el producto presenta deterioro o manipulación.
⚠️ Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24-48 horas desde la recepción.
En estos casos:
- Recambios RAL asumirá los gastos de recogida
- Se procederá al reemplazo o reembolso
📩 Procedimiento de devolución
Antes de realizar cualquier envío, es imprescindible contactar previamente con nosotros:
- 📧 info@recambiosral.com
- 📱 WhatsApp: 667 936 734
- 📞 Teléfono: 93 371 71 24
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
⚠️ Importante
La mayoría de devoluciones en recambios se producen por errores en la identificación del modelo. Recomendamos enviar una foto de la placa de características antes de comprar para evitar incidencias.
🏬 Devoluciones en tienda física
Las devoluciones también podrán realizarse en nuestra tienda física, cumpliendo las mismas condiciones:
Recambios RAL S.L.
C/ Josep Miquel Quintana 72
08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona)
Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 14:00